― 新規企画の立案など、0から1を生み出すにときの難しさや心がけていることは?
これまでの経験から、0から1を生み出すための“種”や“気づき”は、顧客とのコミュニケーションの中にあると考えています。逆に言えば、そのコミュニケーションから新しいアイデアが出てくることは、本当に少なくない。それだけに、大切なのはやはり「顧客としっかり会話していくこと」でしょう。さらに、顧客との信頼関係を築いて相手の話に耳を傾け、「相手が何を求めているのか」や「本当にこの提案に意味があるのか」などを考え抜くことが、とても気を使う点であり、なかなかに大変なところなのかもしれません。